Termos & Condições

Reserva: As nossas Guest Houses têm uma reserva mínima de 2 noites. Após a reserva ser feita, enviaremos email de sucesso da operação para a caixa de entrada do contacto associado à reserva. Nas 24 horas seguintes a nossa equipa avaliará a disponibilidade e enviará uma confirmação da sua reserva.

Confirmação: Os pedidos de reserva que forem recebidos serão processados e confirmados pela nossa equipa em 24 horas. A reserva será considerada provisória até a equipa da Bracara Guest Houses confirmar a aceitação da reserva. Confirmaremos a reserva por email, descrevendo os detalhes da mesma.

Pagamento: Após a receção do email de confirmação da sua reserva, ser-lhe-á pedido o pagamento de 50% do valor total da reserva. Este pagamento terá de ser efectuado nas 48h seguintes à emissão de confirmação da reserva, sob pena de cancelamento da mesma. O pagamento do restante será feito no Check-in. Cheques de viagem, cheques pessoais ou numerário estrangeiro não será aceite para pagamento.

Pagamento adicional – Taxa Municipal Turística: O valor da taxa é de 1,5 euros por pessoa/dormida em todos os empreendimentos turísticos e estabelecimentos de alojamento local, até a um máximo de quatro noites seguidas por pessoa/estadia. A taxa incide sobre hóspedes com idade superior a 16 anos, sendo aplicada entre o dia 1 de Março e o 30 de Outubro. O valor da taxa terá de ser pago no Check-in em numerário. 

Cancelamento e Reembolso: Todas as reservas, depois de confirmadas provisoriamente pela nossa equipa, que não forem confirmadas em 48h, através do pagamento de 50% do valor total, serão canceladas sem prejuízo para o hóspede. Após pagamento e consequente confirmação da reserva, os cancelamentos e alterações devem ser feitos por escrito, por email. Não aceitamos cancelamentos ou alterações de reservas por telefone ou pessoalmente. Uma reserva confirmada pode ser cancelada gratuitamente após 48h da confirmação de reserva, desde que aquando da confirmação da reserva faltem 15 dias completos, ou mais, até à data de chegada programada (por exemplo, se você reservar para o dia 25 de junho, terá até meia-noite no dia 9 de junho). Qualquer reserva que seja cancelada ou alterada, após 48h da confirmação de reserva e até 14 dias completos antes da data de chegada programada ou no caso de não chegada nesse dia (não comparência), não procederemos à devolução do valor pago aquando da confirmação da reserva.

Chegada/Partida: O horário de check-in é entre as 15:00 e 19:00 e o checkout é até às 11:00.

Check-in e Check-out presencial.  A nossa Guest House’s Manager, Cristiana, irá dar-lhe as boas vindas e as todas recomendações para que tenha uma estadia que corresponda às suas expectativas. Faremos também questão de estar presentes no Check-out para obtermos o seu feedback e desejarmos que volte em breve.

Por favor, note que o check-in tardio deverá ser solicitado com antecedência, está sujeito a disponibilidade e implica os seguintes custos adicionais, a serem pagos em numerário:

  • Das 19h às 22h: 15Eur;
  • Das 22h às 24h: 30Eur.

Regras da Casa:

  • Proibido fumar, realizar festas ou eventos;
  • São permitidos animais domésticos de pequeno porte sempre que haja autorização prévia. Salvaguardando que os hóspedes serão responsáveis por todos os danos causados;
  • Não é permitido abrigar pessoas não identificadas no processo de reserva;
  • Proibido subalugar a terceiros;
  • Existem manuais de instrução para a correta utilização dos electrodomésticos, sendo da responsabilidade do titular da reserva qualquer dano ou avaria dos mesmos durante a estadia;
  • O titular da reserva é responsável por qualquer dano que ocorra durante a estadia, incluindo danos pessoais ou causados por incêndio, roubo ou comportamento criminoso;
  • Caso qualquer regra seja desrespeitada o proprietário reserva-se no direito de pedir ao hóspede e seus convidados que se retirem perdendo o hóspede direito a qualquer indemnização ou reclamação;
  • O apartamento é localizado em edifício residencial, é favor respeitar os vizinhos e não fazer barulho respeitando o horário de silêncio entre as 22h e as 8h;
  • Em caso de perda das chaves é cobrada uma taxa de 20€.