Conditions Générales

Réservation: Nos Guest houses sont accessibles pour un minimum de 2 nuits. Une fois votre demande effectuée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation dans la boîte de réception du contact associé à la demande Dans les prochaines 24 heures, notre équipe évaluera la disponibilité et vous expédiera une confirmation définitive de réservation.

Confirmation: Les demandes de réservation reçues seront traitées et confirmées par notre équipe en 24 heures. La réservation sera considérée comme provisoire jusqu'à ce que l'équipe Bracara Guest Houses confirment l'acceptation de la réservation. Nous confirmerons la réservation par e-mail, en décrivant les détails de cette dernière.

Paiement: Dès réception de votre e-mail de confirmation de réservation, il vous sera demandé de payer 50% du montant total de la réservation. Ce paiement doit être effectué dans les 48 heures suivant l'émission de la confirmation de réservation, sous peine d'annulation. Le paiement du solde sera effectué lors de l'enregistrement. Les chèques de voyage, les chèques personnels ou les espèces étrangères ne seront pas acceptés pour le paiement.

Paiement additionnel - Taxe municipale de séjour: Les frais sont de 1,50 euros par personne / nuit dans tous les établissements touristiques et les établissements d'hébergement locaux, jusqu'à un maximum de quatre nuits consécutives par personne / séjour. La taxe s'applique aux personnes âgées de plus de 16 ans, entre le 1er mars et le 30 octobre. Les frais devront être payés lors du check in en espèces. 

Annulation et remboursement: Toutes les réservations, après confirmation provisoire de notre équipe, qui ne sont pas confirmées dans les 48 heures, en payant 50% du montant total, seront annulées sans préjudice pour le client. Après paiement et confirmation de la réservation, les annulations et modifications doivent être faites par écrit, par email. Nous n'acceptons pas les annulations ou les modifications des réservations par téléphone ou en direct. Une réservation confirmée peut être annulée sans frais dans les 48 heures, à condition que cette dernière soit dans un délai de 15 jour complet avant la date d'arrivée prévue (par exemple, si vous réservez pour le 25 juin, vous aurez jusqu'au 9 juin minuit pour annuler). Toute réservation annulée ou modifiée, après 48 heures de la confirmation de réservation et jusqu'à 14 jours complets avant la date d'arrivée prévue ou en cas de non-venue, nous ne procéderons pas au remboursement du montant payé lors de la confirmation de la réservation.

Arrivée/Départ: Le check in s'effectue entre 15h00 et 19h00 et le check out au plus tard à 11h00 en présence du réservataire.

Le directeur de nos Guest Houses, Cristiana, vous accueillera et vous apportera toutes les recommandations pour un séjour à la hauteur de vos attentes. Nous nous assurerons également d'être présents au moment du départ pour obtenir vos commentaires et en espérant vous revoir très prochainement.

Veuillez noter que l'enregistrement tardif doit être demandé à l'avance, sous réserve de disponibilité et implique des frais supplémentaires suivants, à payer en espèces :

  • De 19h à 22h: 15Eur;
  • De 22h à 24h: 30Eur.

Règlement à respecter lors de votre occupation ::

  • Interdiction de fumer à l’intérieur des logements, d’y célébrer des fêtes ou des événements ;
  • Les petits animaux sont admis toutefois une autorisation préalable est requise. Les clients seront responsables de tous les dommages causés par les animaux ;
  • Il n'est pas permis d'héberger des personnes non identifiées lors du processus de réservation ;
  • Interdit de sous-louer à des tiers ;
  • Il existe des manuels d'instructions pour la bonne utilisation des appareils électroménagers, tous les dommages liés à une mauvaise utilisation restent de la responsabilité du titulaire de la réservation pendant le séjour ;
  • Le titulaire de la réservation est responsable de tout dommage survenu pendant le séjour, y compris les dommages personnels ou causé par un incendie, un vol ou un comportement délictuel ;
  • Si des règles sont violées, le propriétaire se réserve le droit de demander au client et à ses hôtes de quitter le logement sans possibilité d’indemnisation ni de réclamation ;
  • L'appartement est situé dans un immeuble résidentiel, veuillez respecter les voisins et ne faire aucun bruit entre 22 h et 8 h;
  • En cas de perte des clés, des frais de 20 € sont facturés.