Términos y Condiciones

Reserva: Nuestras casas de huéspedes tienen una reserva mínima de 2 noches. Una vez hecha la reserva, enviaremos un correo electrónico exitoso a la bandeja de entrada del contacto asociado a la reserva. Dentro de 24 horas nuestro equipo evaluará la disponibilidad y le enviará una confirmación de su reserva.

Confirmación: Las solicitudes de reserva que se reciban serán procesadas y confirmadas por nuestro equipo en 24 horas. La reserva se considerará provisional hasta que el equipo de la Casa de Huéspedes de Bracara confirme la aceptación de la reserva. Confirmaremos la reserva por correo electrónico, describiendo los detalles de la misma.

Pago: Después de recibir el correo electrónico de confirmación de su reserva, se le pedirá que pague el 50% del importe total de la reserva. Este pago debe hacerse dentro de las 48h siguientes a la confirmación de la reserva, bajo pena de cancelación de la misma. El pago restante se hará en el momento del registro. No se aceptarán para el pago cheques de viaje, cheques personales o dinero en efectivo del extranjero.

Pago adicional - Tasa municipal de turismo: La tarifa es de 1,5 euros por persona/dormir en todos los centros turísticos y establecimientos de alojamiento locales, hasta un máximo de cuatro noches consecutivas por persona/estancia. El impuesto se aplica a los huéspedes mayores de 16 años, y se aplica entre el 1 de marzo y el 30 de octubre. La tarifa debe ser pagada en el momento del registro en efectivo. 

Cancelación y reembolsoTodas las reservas, después de ser confirmadas provisionalmente por nuestro equipo, que no sean confirmadas en 48h, mediante el pago del 50% del importe total, serán canceladas sin perjuicio del huésped. Después del pago y la consiguiente confirmación de la reserva, las cancelaciones y cambios deben hacerse por escrito, por correo electrónico. No aceptamos cancelaciones o cambios de reservas por teléfono o en persona. Una reserva confirmada puede ser cancelada sin cargo después de 48h de la confirmación de la reserva, siempre que en el momento de la confirmación de la reserva haya 15 días completos, o más, hasta la fecha de llegada prevista (por ejemplo, si reserva para el 25 de junio, tendrá hasta la medianoche del 9 de junio). Cualquier reserva que se cancele o cambie, después de las 48h de la confirmación de la reserva y hasta 14 días completos antes de la fecha de llegada prevista o en caso de no llegar ese día (no show), no se devolverá el importe pagado cuando se confirme la reserva.

Llegada/Salida: La hora de entrada es entre las 3:00 y las 7:00 pm y la hora de salida es hasta las 11:00 am.

Registro de entrada y salida presencial.  La gerente de nuestra casa de huéspedes, Cristiana, le dará la bienvenida y le dará todas las recomendaciones para tener una estancia que cumpla con sus expectativas. También nos aseguraremos de estar presentes en el Check-out para obtener sus comentarios y desearles que vuelvan pronto.

Tenga en cuenta que el registro tardío debe solicitarse con antelación, está sujeto a la disponibilidad y conlleva los siguientes costos adicionales, que se pagarán en efectivo:

  • De 7pm a 10pm: 15Eur;
  • De 10pm a 24pm: 30Eur.

Reglas de la casa:

  • No fumar, fiestas o eventos;
  • Las mascotas pequeñas están permitidas siempre que haya una autorización previa. La salvaguarda de que los huéspedes serán responsables de todos los daños causados;
  • No se permite alojar a personas no identificadas en el proceso de reserva;
  • No hay subarriendos a terceros;
  • Existen manuales de instrucciones para el correcto uso de los aparatos, siendo responsabilidad del titular de la reserva cualquier daño o avería de los mismos durante la estancia;
  • El titular de la reserva es responsable de los daños que se produzcan durante la estancia, incluidas las lesiones personales o los daños causados por el fuego, el robo o el comportamiento delictivo;
  • Si alguna regla es desatendida, el propietario se reserva el derecho de pedir al huésped y a sus invitados que se vayan, perdiendo el derecho a cualquier compensación o reclamo;
  • El apartamento está situado en un edificio residencial, por favor, respeten a los vecinos y no hagan ruido respetando el tiempo de silencio entre las 10pm y las 8am;
  • En caso de pérdida de las llaves se cobra una tasa de 20 euros.